售前服務:幫助客戶做出合理方案,根據客戶所定場地的情況為客戶選擇合適的機型進行場地指導,土建施工設計,場地規劃設計以及市場分析。為客戶節省費用,提高工作效率,給客戶創造良好的服務環境。
售中服務:將客戶選購的設備運到指定地點后,進行安裝、調試、建立好運行環境,直至設備能安全、正常的運轉。建立用戶檔案,以便在用戶有需求或設備出現故障時,能夠及時的按質按量解決問題。
售后服務:
A、技術培訓
1、我方負責在設備安裝、調試期間對用戶方技術人員和操作工免費提供技術培訓,直至用戶方工作人員全部掌握運行操作、維修保養技術、并能達到正確檢修、維護、排除一般故障水平為止。
2、培訓可以在用戶方幫助下培訓2-3名操作人員。
3、培訓地點在用戶方所在地或我方廠區進行均可。
B、售后服務承諾
1、設備驗收合格時,雙方在調試報告上簽字后,免費提供技術支持及售后服務,限期一年,在此期間由我方免費負責所有故障的排除,及設備的換件和維修。
2、質保期內系統發生故障,我方在接到電話通知后,先電話或傳真方式協助解決,如不能解決我方技術人員將抵達現場解決問題。
3、“優質的服務、顧客是上帝”是我們服務宗旨,質保期滿后,我方負責提供終身跟蹤服務,用戶方所需更換配件只收取成本費用,同時我方提供長期的免費技術支持,備品備件貨源充足,質量可靠供應及時。